По поручению и. о. главы АМС Дигорского муниципального района Валерия Хохоева газета начинает публиковать отчеты подразделений администрации в целях более полного информирования населения о деятельности местной власти.

В основе эффективной работы любой власти лежит открытый диалог с гражданами. Именно через обращения людей в администрацию выявляются насущные проблемы, находятся точки роста и оценивается качество работы муниципалитета. Отдел по работе с обращениями граждан администрации Дигорского муниципального района является связующим звеном, которое превращает вопросы и жалобы жителей в конкретные поручения, решения и, в итоге, в улучшение жизни населения района.
Сотрудники отдела во главе с Фатимой Гадзаовой работают с самыми разными темами: от наболевших проблем ЖКХ до социальных вопросов. Каждое обращение – это история, требующая внимания и профессионального подхода.

В течение 2025 года в администрацию Дигорского района поступило 473 заявления, в том числе письменных обращений – 401 и устных – 72. Из них оказания материальной помощи касается 60 заявлений, вопросов землеустройства и имущества – 131, вопросов жилищно-коммунального хозяйства – 62, прочих вопросов – 220. Каналами поступления являются электронная почта и личные обращения граждан.
По результатам рассмотрения даны разъяснения, оказана консультативная помощь по 51 вопросу, поддержаны и в настоящее время решаются 102 вопроса, меры приняты и полностью исполнены по 320 вопросам.
Каждую неделю прием граждан проводился главой района и главой администрации, а также их заместителями в соответствии с установленным графиком. Работниками отдела по работе с обращениями граждан прием ведется ежедневно. Учет обратившихся и высказанных ими предложений, заявлений и жалоб осуществляется в регистрационных журналах. Специалисты отдела анализируют суть каждого вопроса и передают под роспись соответствующим структурным подразделениям, где обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, в случае необходимости – с участием самого обратившегося.
Постановлением главы АМС Дигорского муниципального района создана комиссия по рассмотрению заявлений на оказание материальной помощи, которая рассматривает все поступившие заявления. Обращения по вопросам улучшения жилищно-бытовых условий рассматриваются с выездом на дом. При этом составляется акт жилищно-бытовых условий жилого помещения заявителя.
Все поступившие заявления были рассмотрены в установленные сроки, по ним приняты соответствующие решения. Информация о поступивших обращениях и мерах, принятых в результате их рассмотрения, регулярно размещается на портале ССТУ. РФ, направляется в адрес Руководителя Администрации Главы и Правительства РСО-Алания.
Работа сотрудников отдела требует не только знания законодательства и делопроизводства, но и терпения, такта, умения выслушать и проявить понимание. Через диалог с жителями здесь не только решаются текущие проблемы, но и формируется доверие к местной власти.
Вероника Пахомова